近日，由中国药店杂志社主办、以岭药业协办的“2017-2018年度中国药店发展报告暨价值榜发布会”盛大举办。

大会透过对千余家连锁药店的摸底调查，以及对两百余家中国药店价值榜入榜企业经营状况的深度解析，正式揭晓了2017-2018年度中国药店价值榜单。面对医药零售大整合时代，作为中国领先的家用医疗器械全渠道服务商，康复之家以器械为立足点博得高跱席位，置身行业主流阵营。据悉，这已是康复之家连续三年入选中国药店价值榜单，且持续跻身前排位置。

创革思维，打造全业务链条

此次发布会中，中国药店杂志社采编总监周玉涛对《2017-2018年度中国药店发展报告》进行解读，他讲到，行业正在经历一场“变形记”，繁衍出许多运用新逻辑来构建“地网”结构的“新物种”，如仓储店、一体店、体验店和生态店等新的发展模式。其中，以康复之家为代表，打造行业“生态店”，实现全业务链条、互为入口的创新型规模化建设，已突显成效，成为一种示范和经典。

随着社会康复理念的提升，老龄化的节奏追紧，家用医疗器械以细分品类逐步进入社会热点行列，康复之家作为该领域内标志性代表，以器械发家，并围绕器械铺展了全面的居家康复产业布局，包括线上医药销售、国际品牌器械代理批发、康复辅具租赁以及医疗器械售后等服务模块，开辟了国内多个“第一”，成为独特的标签化服务品牌。

根据康复之家上一年度公开数据显示，其线下医疗器械销售业务通过优化品类结构，深化供应商战略合作等策略，毛利额环比2016年增长高达21.9%，其他板块销售业绩在也持续走高。

中国医药物资协会副会长、器械分会会长，康复之家创始人董事长兼首席执行官柏煜表示，“康复之家以家用医疗器械销售和服务进入医药行业，聚焦单病种解决方案，专注居家康复服务。从上游战略到渠道联合，再到消费者方案，发力自身专业实力，最终回归于百姓，康复之家已成为顾客驱动型服务者，未来，康复之家也将联合更多药店、健康咨询机构、医疗器械同行，共同引领行业的变革和发展，实现社会普惠效应”。

“医药服务是多元化的，包括疾病防治、药品销售、健康管理、医疗器械销售等，目前大多数人蜂拥在前几个领域，鲜有人深植于器械服务。康复之家正在填补市场空白，补齐行业短板”，康复之家总部一位负责人透露，“康复之家植根家用医疗器械领域20年，从线下到线上，从单点服务到全渠道整合，能够存活、发展、独树一帜，离不开实力积聚、经验积累和敢于打破旧壁，勇于创新的思维迭代”。

这位负责人举例，康复之家从一线开始贴近消费者，从病程入手解决个体化方案问题，用深厚的资金实力、强大的专业团队以及全渠道运筹能力，为消费者省钱、省时、省力。同时，康复之家紧随“互联网+”、“共享经济”的时代热潮，不断创新发展途径，如将康复辅具租赁打入市场前端，以租代买，实现资源最大化利用，为养老、康复家庭减压，康复之家线下连锁门店也在大胆开发店中店模式，指导连锁药店专业化销售医疗器械，其中以嘉事堂樱花街店为例，该药店销售业绩相较未合作前提升达50%以上。

后来居上，医药电商异军突起

据中国药店医药电商研究中心监测数据，结合第三方研究机构以及行业专家观点，2017年国内医药电商（B2C）的销售总额估算达到470亿元，较2016年（278亿元）比增69%，其中药品占比22%，医疗器械占比28%。周玉涛指出，医药电商已进入第三个“五年”，步入成熟阶段，呈现出“寡头+特色”主导行业，从求规模到重质量，从“价格战”迭代为“服务战”的特点。

2009年，主打品牌的天猫系和拥有垂直自营标签的京东诞生，成为电商界肩高入云的巨人，随之电商零售日益成为社会的消费主流，对于医药企业而言，仅依靠线下业务存活无异于固步自封。2014年，当时以医疗器械连锁为核心业务的康复之家，一举并购具有网络医药销售资质的德开大药房，顺势成功入驻天猫、京东、1号店等电商平台，12个月即成为医疗器械品类销售冠军，24个月跻身医药电商行业排名前五位。

如今，康复之家线上德开医药板块先后拿下飞利浦、强生、康扬、MEDISANA等众多国际名品的医疗器械类旗舰店的运营业务，在血压、血糖等多个慢病病种占据电商行业领导者地位。经过短短几年的发展，德开医药也从传统B2C模式逐步转型为服务性医药平台，成为提供整套解决方案的服务商。

“对于电商而言，比流量更重要的是人心的获取”，曾有医药电商专家表示，德开医药是国内医药电商圈的一个奇迹，其起步最晚，但增速极快，是国内少有的、具备盈利能力的医药电商企业。一方面源于其母体资源的丰厚强大，另一方面源自强服务的销售思维，从普通零售衍生到消费服务，强化产品连接功能，精专售前售后服务能力，立足消费者健康管理，简而言之，就是谁更懂消费者，谁就更受到欢迎。

据悉，康复之家线上零售业务可谓持续攀高，去年线上血糖类目销售全网第一，部分爆品更是名列天猫平台细分品类前茅，线上会员数去年环比2016年度增长213万人，成为医药电商界后来居上的强爆发力能者。

正如周玉涛所言，“我们正在重新定义医药电商，从渠道到场景，从商家思维到用户思维，同时电商更具媒介化，追求品牌露出、形象标杆和信息传播，此外连接性味道更强，促进医与药、批与零、技术与场景、产品与服务融合。今年电商将是：‘涨’，势能向动能转化；‘变’，模式打磨、转型、升级；‘通’，资源共享、产业共融等”。

作为以家用医疗器械渠道为标贴的康复之家，既是第一个吃螃蟹的人，也是一个尝到蜜的人，全链条的发展模式使其业务模块间形成互补态势，最终形成闭环。一位大会代表认为，此种路径，使其在市场中更具主动权，也更有助于服务性能的综合提高，不论是服务上游，还是药店乃至终端顾客，都能充分迎合市场所需，发挥资源互补优势，以器械为点最终推动整个行业由线到面的发展进步。

“家用医疗器械作为行业的细分品类之一，康复之家通过积聚和变革持续跻身医药行业主流阵营，是新政策下医药零售整合变革的一例缩影，是新思维、新想象所带来的十里春风”，这位代表如是说道。