无论你销售的是哪种产品或服务，你所要了解的都远不止产品特色、优点及利益。你需要高质量的信息来给你的产品或服务带来附加价值。你必须对你所销售的一切、你的竞争对手及市场趋势，都有更广阔的了解。而要成为一名专业的退热贴招商员，就必须持之以恒，不断学习。

在做产品介绍时，很多退热贴招商员都是根据自己设定好的一套模式进行。他们只向客户介绍自己觉得很重要或自己觉得需要的东西，而对客户的感受与认同感全然不在乎。在这种情况下，如果客户的关注点与退热贴招商员极力推介的并不一致，那么退热贴招商员不但不能获取客户的同感，反而会让客户觉得厌烦，购买兴趣自然大大降低了。

事实上，我们向客户推销的时候，他的注意力是有限的，并且是有所选择的。一般来说，客户不可能对退热贴的所有方面都感兴趣。实际上，他只能关心和重视一些他认为重要的方面。

因此，在销售时，退热贴招商员必须了解什么对这个客户具有最大的吸引力、哪方面的优势是这个客户看中的。只有了解了这些，并满足他迫切需要的特色方面，销售才能取得成功。

客户选择代理冰羊羊医用退热贴，价格只是决定客户的其中一个因素，但更多的应该是厂家招商政策，市场操作优势等。所以，我们必须要研究竞争对手的优缺点，找出客户在其它几个方面的期望空缺，并让客户知道。只有这样，客户才会坦然接受你的解说，你才能把话说到客户的心坎里。所以，销售成功的第一步，就是要弄清楚客户想要些什么。