日前，第十六届中国企业发展论坛、2018中国企业十大新闻发布活动在北京举办，揭晓了“2018年度中国企业十大人物”、“2018年度中国最具影响力企业”、“2018年度中国创新力企业”等年度重磅奖项。叮当快药凭借“药厂直供、网订店送”的线上线下一体化运营的医药新零售模式，斩获“2018年度中国创新力企业”，同时上榜的还有平安银行、蔚来汽车等知名企业。

服务创新：“医+检+药”一站到家

医药是个传统的“慢”行业，更需要创新力的驱动。过去四年间，叮当快药一直在进化升级，通过服务创新更好地解决用户痛点。针对用户购药存在的“急”、“懒”、“夜”、“专”、“私”五大痛点，叮当快药自建线下药房及专业药品配送团队，创立“药厂直供、网订店送”的线上线下一体化运营的医药新零售模式，满足用户急需、隐私、送药上门、24小时等购药需求，为用户提供7*24小时、28分钟送药到家、专业药师在线指导等极致健康服务。

2018年11月28日，叮当快药服务再升级，在原有“28分钟送药到家”的快药业务基础上，推出“快医”服务，依托叮当快药医药新零售模式和强大的供应链体系，打通互联网医院、诊所、药房，构建“医+检+药”的健康新服务模式，实现“1分钟找到医生、28分钟送药上门、28分钟医护到家”。

目前叮当快药用户已经突破3200万，为了加速服务用户的脚步，叮当快药启动了“百城千店”战略计划，即计划在三年时间里覆盖300个城市，开2000家店，越来越多的城市将会享受到叮当快药7*24小时、28分钟送药到家等极致健康服务。

技术创新：五大科技运营系统成“创新引擎”

极致服务的背后是技术创新的“隐形支撑”，叮当快药通过与百度地图的深度合作，自主研发了“五大科技运营系统”。一是电子围栏技术，有力确保线下每个城市门店布局实现最优化;二是高效配送调度系统，优化配送路径，使配送员每单少跑200米，每趟少跑7分钟;三是压力测试和空跑模拟测试系统，提升配送运营效率。依靠百度地图对前三大系统的技术支撑，再结合叮当快药另外两大系统手机拣货和订单沙盘，为28分钟配送时效保驾护航，大幅提升用户体验。叮当快药也在前不久被百度地图评为2018年度最佳生活服务开发者。

叮当快药在不断打磨商业模式和服务的同时，在人工智能上也有布局。2017年8月，叮当快药发布的人工智能机器人“叮当大白”入驻线下药店，为用户提供线上用药提醒、用药咨询等智能化的专业服务。

创新路上风驰电掣的叮当快药，也率先在医药新零售行业完成了数字化升级。2018年12月，叮当快药与全球著名IT厂商甲骨文公司(Oracle)联合开发上线了医药新零售行业首个ORACLE-ERP数字化平台，这一历时7月打磨而成的平台，极大推动了医药新零售行业数据智能化发展。

我国互联网医疗健康市场空间巨大、增长迅速,但同时竞争也十分激烈，企业只有不断创新才能赢得未来。互联网医疗场景一定是以用户为中心的全流程管理，叮当快药作为医药新零售的代表，将推动传统医药行业与互联网的深度融合，通过“医+检+药”的创新服务模式，引领互联网大健康新型发展模式。